随着社会的发展,人民生活水平得到显著提高,但很多人在享受幸福生活的同时也迎来了诸多困惑,诸如生活好了之后的健康问题就让人望而生畏。

我们不可否认,对当下多数人而言,一场重大疾病的降临,往往会令我们的经济状况陷入严重危机,甚至摧毁一个幸福家庭。

也正因此,水滴筹,作为一个免费提供帮助的社会筹款平台,在短短数年间,就拥有了极大的知名度,被人们认为是公益机构。

然而出乎众人所料的是,水滴筹却在今年上市,同时,相关负责人也直接言明,水滴筹并非慈善组织。消息一出,顿时引发公众热议。

01:上市破发遭质疑

今年5月7日,水滴公司正式在纽约所挂牌上市,一举成为“中国保险科技第一股”。

不过,其在上市首日就遭受破发的惨剧,原本发行价为12美元,但当收盘之后,股价已跌至9.7美元,也因此,水滴公司的市值从最初的50亿美元,仅剩下38亿美元左右。

据了解,水滴公司原本计划借助上市,筹集1亿美元,并将其资金的一半,用来投入医疗保健与保险服务之中,而另一半,则用于研发及其它一般用途。

很显然,从结果来看,水滴此次的资金募集,已经出师不利,而与此同时,它的上市消息也引来了大量国内用户的质疑和攻击。

其中,有网友质疑一家以公益筹款而闻名的平台,究竟能够靠什么业务进行盈利?也有不少人,认为水滴公司是在利用他人的爱心赚钱,该行为已经违反了商业道德。

甚至于,有人直接开始攻击水滴公司,认为其初心已改,上市就是为了圈钱。

对此,水滴公司的CEO沈鹏表示,水滴筹作为一款大病筹款工具,其本身只是公司旗下的一项业务,并非是公益慈善组织,只不过提供的服务都是免费的。

此外,杨光作为水滴公司的合伙人,也向公众说明了水滴筹与公益组织的区别:

水滴筹平台通过向大病患者提供免费的帮助,让其获得筹款的途径,而公益组织则是先向社会进行筹款,然后再来分配筹集的资金,二者之间模式是不同的。

同时,针对很多人关于水滴公司盈利的质疑,相关负责人表示,企业的收入主要依靠旗下的保险经纪业务,虽然目前尚未实现盈利,但相关业务却是在向前快速发展着的。

不过,即便水滴公司做出诸多解释,但其股价依旧没能振作起来,如今经过三个月后,其股价已不足4美元,前景堪忧。

02:创立后争议不断

其实说来,水滴公司是一家很年轻的企业,在2016年由沈鹏创立。

创立仅几个月,水滴互助与水滴筹便相继上线,前者为会员模式,以缴纳会费来享受健康互助金,而后者则是针对大病患者,提供免费的社会筹款服务。

此后,水滴公司的发展蒸蒸日上,只用了数年便成为了行业巨头。据统计,截至2020年底,水滴筹已为170多万的患者累计筹款370亿,水滴互助的会员数量也超过1亿。

然而在这个过程中,水滴公司并非一帆风顺,反而多次被爆出了负面消息。

早在2016年,水滴公司便因为税务问题遭到行政处罚,被税务所罚款2000元。

而在2019年,一段水滴筹业务员在医院“扫楼众筹”的视频,在网上引起热议,水滴公司的信任危机由此开始爆发。

此后,水滴筹更是被媒体曝光雇佣地推人员,在40个城市的医院中引导患者发起筹款,这些地推人员完成一单后,将会得到100元左右的提成……

至此,水滴公司被网友质疑“消费他人同情来做生意”,同时受到质疑,还有筹款平台的审核机制。

新快报的暗访记者,曾用一张伪造的病历上传至水滴筹与轻松筹,不料在一分钟内通过了审核,获得了转发筹款链接的许可。

此后一段时间内,两家平台除了提示记者转发链接,均未要求补充其它证明材料。

对此,水滴筹则表示,初步审核即便通过后,后续也依旧会有层层的追加审核,如果出现问题,筹款则会返还给捐款者。

然而,不少人却表示怀疑,因为此前就已出现了一些相关事件。

在2019年4月,德云社的吴某因突发脑溢血而住院,吴家因此发起一百万的筹款。可在之后,吴某却被曝出拥有两套房产与私家车,也因此,此次筹款被网友质疑为“骗捐”。

同年6月,杭州女子为患癌父亲在水滴筹发起捐款,并提现出8500多元,可不久,这名女子就在社交平台晒出昂贵跑车与奢侈品,引发舆论热议。

诚信是立人之本,在生活中的方方面面都不可缺失,尤其对水滴筹这样的筹款平台来说,便更是根基所在。然而,连续的丑闻,已让其深陷“信誉危机”之中。

03:未来之路在何方?

虽然负面消息不断,但不可否认的是,水滴公司在国内帮助了非常之多的患者。如今,它旗下的水滴筹,已是国内最大的筹款平台,而水滴互助,也成为了继相互宝后的第二大互助平台。

在2018年到2020年间,水滴公司依靠以保险为主的业务,分别营收2.38亿、15.11亿和30.28亿,同时净亏损也分别为2.09亿、3.22亿和6.64亿。

据公司负责人称,亏损扩大的背后,并非是经营不善,而是因业务扩大带来的销售与营销费用增加。

事实上从行业角度来看,水滴公司的发展前景的确不错,因为早在2015年,我国的寿险和健康险市场规模便达到了1.6万亿.

此后经过四年,更是接近翻倍,突破了3亿大关,而根据现有趋势,这一数据在2024年还会实现再度翻倍。

在这样的市场背景下,水滴公司以美国联合健康为目标,立志在国内打造一个“保险+健康服务”的生态圈。

梦想是远大的,但在现实中,水滴公司的状况显然不容乐观。如今的水滴,不仅上市之后连连受挫,在国内民众间,也未能完全恢复以往的信誉,相关业务遭受影响。

可无论如何,不管是从患者还是经济的角度考虑,更多的人,其实还是希望水滴筹能够继续完善相关机制,重新建立起与用户之间的信任。

毕竟,信任不仅是人与人之间的桥梁,也是商业的基础,同样地,只有重新被信赖的水滴,才能愈办愈好,既能更好地帮助患者,也能满足用户的需求。

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作者:向楠