喜宝奶粉频发抽检不合格后,被投诉包装破损却不退款!
在婴幼儿配方奶粉行业,现如今消费者对于高品质的需求日益增长,各大乳企为了满足消费者的需求不断提供更具有竞争力的产品和服务。
然而,也有的奶粉企业在对待消费者上不够专业和尽责,甚至连消费者的公开投诉都不放在眼里,从而引发社会关注。
以喜宝奶粉为例,日前,有消费者在黑猫平台上控诉,购买喜宝奶粉包装破损,客服不退款不补发。
据消费者描述,前后购买了两次喜宝奶粉订单总计6盒,喝了4盒后,剩2盒,打开其中一盒奶粉外包装完好,内包装破损,奶粉漏出、漏气,联系客服,第一次说补贴10元优惠卷,消费者要求换货或者补发或者退款,客服留言说时间太久,不给退或者补发,那么多盒奶粉,消费者不可能每一个打开看里面内包装是否破损,前前后后联系客服多次,客服敷衍了事,奶粉是给宝宝喝的,漏气不知道多久肯定不能食用,消费者的诉求只是换货或者补发或者退款,但原本属于正当的权益却得不到维护。
“在竞争激励的奶粉行业中,企业应该秉持用户第一的理念,持续为消费者提供多种维度的服务,其中就包括高品质的产品。”快消行业分析师康定平表示,喜宝奶粉也算属于“惯犯”了,曾多次抽检不合格,“马马虎虎”对待消费者也可以理解,但长期以往,终将反噬品牌声誉。
2012年4月,根据原国家质检总局发布的信息,德国进口“喜宝”婴儿辅助食品米饼和“喜宝”婴儿辅助食品早餐营养麦片被检出钙含量不符合国家标准要求。
2017年2月,原国家质检总局发布的未予准入的食品化妆品信息中,3批次德国喜宝婴幼儿谷物辅助食品被检出营养成分不符合国家标准要求。
2018年11月21日,中国海关总署发布的2018年10月全国未准入境的食品化妆品信息中,来自德国的喜宝大米米粉因含钙不符合国家标准而被禁止入境。
2019年3月,全国海关在口岸监管环节检出安全卫生项目不合格并未准入境的食品共121批。
其中,201.6千克德国喜宝南瓜杂粮米粉因维生素D2含量不符合国家标准要求、维生素D3含量不符合国家标准要求、铁含量不符合国家标准要求、钙含量不符合国家标准要求未准入境。海关总署表示,以上未准入境的不合格产品均已在口岸做退运或销毁处理。
同年9月4日,中国海关总署发布的2019年8月全国未准入境的食品化妆品信息中,来自德国的喜宝南瓜杂粮谷物粉因维生素E含量不符合国家标准要求被禁止入境。
近年来,德国喜宝经常登上“质量黑榜单”,因此,可谓是负面信息缠身。到了2020年,德国喜宝更是在短短不到一个月的时间里上了两次黑榜。
2020年10月15日香港食安中心发布的“违规样本检测结果”报告显示,喜宝有机双益婴儿奶粉(原产地德国,净重800克)中L-肉碱含量实际检测结果为每100克含15毫克,而产品标签标示为每100克含26.1毫克,严重不符产品标示。
同年11月6日,北京市市场监督管理局公布的安全监督抽检结果公告中披露了14批次的不合格产品。其中,一批次喜宝倍喜婴儿配方奶粉(0-6月龄,1段)被检出香兰素,不符合食品安全国家标准。
根据《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》(GB2760)规定,凡使用范围涵盖0至6个月婴幼儿配方食品不得添加任何食品用香料,即婴儿配方食品(0-6月龄 1段)中不得使用香兰素。
“经我司内部排查,该情况发生的原因为工厂临时调整生产计划,工厂的喷雾干燥塔在安排此批次之前生产了其他含有香兰素的产品所致,为偶发事件。我司也对工厂做了深度验证,以杜绝类似隐患。”德国喜宝在一份声明中对此表示。
“怎么可能是残留,现在的奶粉管道全部是不锈钢的,企业需要清理之后风干,干燥之后再吹,所以不大可能出现残留。”食品产业分析师朱丹蓬如是说。
康定平则表示,国外大部分奶粉生产管道都是不锈钢制的,非常平滑易冲洗,而且在清洗环境之后会有风燥环节,原则上不应该有残留成分。此外,与国内严格要求不得添加香兰素不同,国际标准中对于1段奶粉中并没有要求绝对不能添加,所以这一次也有可能是因为国内外标准不同而引起的问题,严格上不属于重大质量问题,且微量香兰素超标不会对婴幼儿造成致命伤害。但喜宝方面应引起注意,对旗下产品严格把关。
最近更新
-
紫燕食品业绩承压:收入罕见下滑,四季度亏损额度扩大!
股票 · 05-19 08:15
-
三元股份“内斗”重挫奶粉业务,河北三元一年赔了2000多万!
股票 · 05-19 06:51
-
麦当劳再出食安问题,一年分到4000万红利的三元股份害怕吗?
股票 · 05-16 07:53
-
中小品牌撑不住了?贝特佳旗下蓓诺臻羊奶粉甩货,低于指导价200元
股票 · 05-15 10:16
- 每辆车毛利润减少1万,理想汽车越卖越便宜
- 盛屯矿业被立案股价跌停,受损投资者可免费报名索赔
- 港股大反攻,主题基金大幅“回血”,后市怎么走?
- 佳云科技被立案股价大跌超13%,投资者可报名挽回损失
- “618”取消预售,李佳琦直播间更新“减负”策略
- 佳云科技收到深交所年报问询函,被立案股民可索赔
- 明天新闻发布会,看看有啥政策利好
- 5.21号,这些板块有利好
- Q2营收、交付量指引均不及预期!理想汽车美股盘前大跌超5%
- 迅猛式IPO后,极氪如何独立快跑?
专栏推荐
-
研选
浓缩机构研究精华,提前捕捉市场风口
2041人已购
¥258.00/月
-
尾盘擒牛之如何选股?
学完这些方法,告别选股难!
117人已购
¥288.00/月
-
财报拆解
知识点解读+实战案例,帮你5小时学会看财报
73人已购
¥19.90/月
-
每周一股
每周日定期更新【每周一股】,为广大的投资者精选下周短线个股!
344人已购
¥588.00/月
推荐阅读
- 微软新品引燃AIPC板块,多家上市公司加速布局
- 解读|"新政首周效应:新房与二手房访问量激增15%"
- 突然跳水,大A怎么了?(思宇金融)
- 市值较最高点跌去96%后,小牛电动(NIU.US)正在靠出海自救?
- 专精特新创新指数再涨25.2%,上市公司创新态势强劲
- 【港股收评】三大股指齐跌!汽车股重挫,理想汽车大跌超19%
- 红利资产“繁花”三年,中证红利为何屡刷历史新高?
- 佳云科技天眼风险近千条,还面临受损投资者维权
- 2024立足前沿·推动肾病医学发展济南肾病医院慢性肾脏病防治管理论坛内容方向
- 【竞猜有奖】明日南京化纤能否继续涨停?
- A股三大指数悉数下跌,畜牧养殖ETF(516670)逆势涨超1%,机构:看好生猪景气周期
- 景杰生物IPO:中信证券保荐,主要设备及同行数据准确性存疑